Japan IT Week 関西 を覗いてきました

先週に引き続き、「今年はどうしようか～？」とモヤモヤ考え事ばかりしています。と言っている間に、もう1月が終了。時間が経つのが早すぎますね (^-^;

さて今週もインプットを増やすべく、インテックス大阪でやっていた展示会に行ってみました。

インテックス大阪に初めて行きましたが、意外に地味なところですね。東京ビッグサイトや幕張メッセに比べると、それほど目立つ感じではなかったです。周りに高層ビルがあって、その谷間にある背の低い建物って感じでした。

いつもは業界でどんなトピックが流行ってるのかなと調査しにいく感じなのですが、今回はがっつり自社に導入するシステムを探すつもりで行ってきました。もちろんシステム開発屋でもあるので、自社で作成してもいいのですが、一般的なウェブサイトを作るだけでも結構忙しいし、洗練されたソフトウェアがたくさんある分野なので、それに乗っかった方が早道だろうということで、今回は他社システムを導入予定です。

今探しているのは、ずばりCRM（シーアールエム）です。業界用語なので知らない方も多いと思いますが、CRMはCustomer Relationship Management のことで、顧客管理やそれに用いるソフトウェアのことを一般的に言います。顧客情報ってごく少人数の会社で、営業して年数が経っていないのなら必要性は薄いと思うのですが、もう14年目ともなると結構な数のお客様が居て、社員もそれなりに居て分業しているので、各人の記憶では心もとない感じになってきました。

もちろん資料を探せばどこかにはあるので、頼りない記憶をたどりつつ、ファイルサーバーの中を必死で探せば、過去にどのようなお取り引きがあったのかはわからなくもないのですが、これにやたらと時間がかかります。さすがにこんな非効率なことをこの先も続けていくのはNGだと思うので、名刺やらエクセルやらに散在している顧客情報と案件情報を整理して、短時間で過去の履歴が辿れるようにしようと思っています。

とはいえ、いろんなソフトウェアが乱立しているので、展示会に行って逆に目移りしてしまいました。それぞれのソフトウェアに長所や個性があり、どれも魅力的に見えてきます。とはいえソフトウェアに掛けられる予算も手間も限りがありますので、必要要件をピックアップし、必須か任意かを仕訳したうえで、再度いくつかのソフトウェアを検証していこうと思っています。