Web&デジタル マーケティング EXPOに行ってきました

弊社はWEB制作をやっているわけですが、お客さんのことを考えると、なんでも自分たちで作るのではなくて、弊社で作った方が良いものは弊社で作り、他の会社が作ったものが優れていればそれを採り入れる方が、お客さんの利益に叶うときも多々あると思うのです。そんなわけでウェブサイトと並行して使用するもので、今回は特にWebマーケティング関係のツールやサービスを知っておきたくて、久々の展示会に行ってきました。

まぁ、雰囲気はこんな感じですね。場所は幕張メッセです。今までは東京ビッグサイトばかりだったので、幕張メッセの展示会は初めてかも。

マーケティングオートメーションツールのブースも目立ってましたけど、やはりAI（人工知能）を採り入れたサービスが多かったですね。例えば企業のオンラインチャットをAIが代行しますとか。AIが人間の代わりをしてくれるとありがたいですが、結局は回答に対する質問のパターンをあらかじめこちらで用意しておかないといけないようで、それならあまり意味がないような・・・。

AIが学習してくれるのはありがたいけど、しっかり学習を終えたAIが対応してくれないと、お客さんを怒らせる結果になるわけで。試してみないとわからないですが、まだまだ難しそうだなと思いました。初期費用も凄く高いので、中小零細にはとても試せない金額ですね。もう少しコストが安くなれば試してみたいけど。

AI自動翻訳なんてサービスもありましたね。専門用語にも対応できて、世界90言語以上に対応ということだったので、本当なら凄いなと思います。最近は多言語対応ニーズが凄いので、こういうサービスは弊社としても取り入れてみたいけど、コストに合うかどうかが問題ですね。

あとはレコメンドエンジンとか、サイト内検索エンジンとかも話を聞いてみましたが、こちらもコストがとても高い！大企業向けサービスと中小企業向けサービスを分けてくれないかなぁと思いましたね。いいなと思っても、何百万と言われると、なかなか弊社のクライアントには提案しにくいです・・・。

ま、お客さんに提案できそうなネタがいろいろあったので、良い勉強の機会になったと思います。