チャットワークで、40日経つとメッセージが閲覧できなくなる仕様変更が何気に痛い

弊社はチャットワークを社内・社外ともに利用しています。実は昨年末に仕様変更がありまして、フリープランを利用しているユーザーは40日を経過するとチャットが閲覧できなくなりました。社内メンバーは有料プランで利用しているので、私たちは過去のチャットも閲覧できるのですが、ほとんどの社外の方々はフリープランでご参加いただいているので、40日経つとメッセージが消えてしまうことになりました。

社外の方とは主にウェブサイト制作の細かいやり取りをチャットワークでしているのですが、この仕様変更によって、40日を超える過去のやり取りを見返すことができません。社外との共同作業がかなりやりにくくなったと心苦しく思っていたのですが、先日実際にお客様からも「ログが残らないとちょっと・・・」と言われてしまいました。一部の社外コミュニケーションは電子メールに戻すことになりました。

有料プランでチャットログを見られるということは、ログそのものはもちろん生きているので、今回はフリープランのユーザーに対するサービスに制限を加えたということだと思います。有料プランユーザーを増やしたいということだと思いますが、我々有料プランユーザーとしてもフリープランユーザーとの共同作業がやりにくくなると、チャットワークを使う意義が大きく損なわれますので、もう少し仕様を考えていただけるとありがたいです。

例えば、フリープランの閲覧可能期間を180日程度に伸ばしてもらうとか（これは一方的な願望です）、あるいは有料プランの価格を上げるとか。（私たちにとっては痛いですが）

仕様変更後の最適な解決方法がまだ調べられていないのですが、とりあえず困っていますという話でした。