お客様インタビュー

戸建ての新築やリフォームについての設計・施工をさせていただくことです。
あとは、今年度から庭の事業もさせてもらっています。今のところは新築とセットにしている形なんですが、もうちょっと慣れてくれば庭単体の事業としても広げていければなと思っています。

きっかけというか、WEBサイトは絶対に必要だろうということが理由なんですが、要は、集客の目的と、どんな会社なんだということを示すものとして必要でしたね。５～６年前は、ホームページを見に行くという意識は世間的にまだ少し薄かったんじゃないかと思いますが、やっぱり今後を考えたときに、会社についての情報はホームページへ見に行く時代が来るだろうと思っていたし、絶対に必要になるだろうという考えもあったので。その当時は、サイト制作のお金を出すのも必死でしたけれども、それは先行投資という意味でも必要だと思ったので、作ることを決めました。

作るなら中途半端なものを作るのは嫌だなと。やっぱりサイトを見て、そこの会社の色を感じる方がいらっしゃると思うんですよ。プラス、ブランディングも作っていかないとダメだろうと考えていたので、そこに関してはお金をかけてもやるっていう風に思っていましたね。

確か、３社ほどお見積もりをお願いしたんですが、まず弊社の広報担当者には、各制作会社の担当の方が信頼できる人かどうかを見てくれと言っていました。広報担当者がメインでやり取りをするので、まず向こうの担当の方と会ったときに、相性が合わなかったら仕事もうまくいかないと思うんですよ。実際喋ってみて、ちゃんと信頼できて任せても良いと思える人がいるのはどの会社なのか。家づくりも一緒なんですが、僕らだけでは家は作れないじゃないですか。やっぱり職人さんがいて、協力業者さんがいて、お客様のお家が建てられる。そういう点は、ホームページの制作でも一緒だと思うんです。我々がこうしたいというのが仮にあったところで、結局作ってくださる方が信頼できる人じゃないと任せられないですよね。創業の時なのでお金も大事でしたが、お金じゃなくて信頼できるもの、信頼できる人にお願いをして、期待通りのものがかえって来るかどうかを大事にしよう。そういう話をしていた記憶があります。

そうですそうです。見積もりを出して、最後、もう１社と悩んでいたんですよ。そことナックウェブさんにお会いさせていただいて、両方のご担当者と喋ってみたんです。あとは何がどう決め手になったかというのは説明が難しいんですが、お話しした上でナックウェブさんでいいんじゃないかと思って、その日に僕が決めたんじゃないかな。

まだ事務所がプレハブ時代ですよね。ご不便をおかけしました。（笑）

今年のリニューアルでホームページが変わったときに、何組かのお客様から、「えらい敷居上がりますね、あのホームページ」みたいなことは言われましたね。

良い方に捉えていいんじゃないですか。悪い方にとられることもあるかもしれないですけど。元々の狙いとしては、単価を上げていきたいと思っていて、そういったことを制作担当者の方とも話していたと思うんですよ。なので、そういう面では良かったんじゃないかと思っています。「すごい工務店みたいに見えますね」などと言っていただくので。

信頼できる人が集まっている会社かなと思いますね。

そうそう。「あの時言っていたものと全然違うものが来たぞ。」みたいなことは無いと思います。こっちが言ったことを直してもらった際も、「こんな感じに直してくれたんだ。なるほど良い感じになってるな。」というのが分かる。

そうですね。

細かいことがどうというのは無いのですが、せっかく一緒にお仕事をさせてもらっているので、滋賀県ナンバーワンのWEB制作会社になっていただけると嬉しいなと思いますね。ウチも滋賀県ナンバーワンの工務店を目指そうと言っているので。

アンケートみたいなものを取ってもいいのではないですか？うちも施主さん、近隣の方にアンケートをお願いしていますよ。近隣の方には、【マナーは良かったですか？】【現場は汚くなかったですか？】など、５項目くらいの質問事項を書いたハガキをお渡しするという形でやっています。

最近は、ウッドショックで工務店業が大変なんですよ。そういった状況に対して、うちだけが出来るようになったことがあって、それが県産材を使うということ。今後の物件から、腐らない木と県産材で建てる家というのを出来たらと思っていますね。供給量的になかなか厳しい部分もあると思いますが、まずは年間１５～２０棟くらいやりたいと言っています。
更に、滋賀県内にいる県産材に興味のある工務店さんとグループを組んで、森林の保護や保全などの環境に良いことをしながら、林業の雇用が生まれていったら良いなと思っています。

そうですね。あとは、製材が追い付かないとか。これは致し方ないところもあるみたいです。今回のウッドショックを機に、話を聞いたり調べたりしてよく分かったんですが、海外と日本では全然事情が違う。海外って森なんです。大きな機械とかトラックが横に付けられるんですよ。でも、日本って膨大な森林があるのは北海道くらいで、その他は基本的に山。山ってことは傾斜で、山の道を整備したりというようなことが必要。そういう理由などもあって今まで国産の木があまり使われなかったんです。でも、それを何とか使うようにして、僕らが出口を作ってあげるようにしないと、結局ものにならないとよく分かったんです。これは、自分たちのお客様の為でもあるし、地域に貢献できるようなことに繋がっていくと良いなと思っています。

それはあります。よく僕が言うんですが、家の中っていうのは、住まい手の為だと思うんですよ。そして、外観は未来のお客様の為。「この家どこの工務店さんが建てたんだろうな。」と思ってもらえるような。そこに庭もセットして、「全部ARCHがやったんだぞ」という風にしたいと前から思っていて。たまたま１～２年ほど前に、庭事業の業者さんと出会わさせてもらって、これだったらいけそうだなと。それで、１年半くらい前にやろうと決めました。

今７割くらいがWEBサイトからのご依頼かと思いますが、それ以外の入り口でも、最後はみなさんホームページを見られていると思うんですね。コロナ禍になってからお客様の検討の仕方も変わってきていて、ほぼ決め打ちになっています。前は大体５～６社くらいから検討されていたんですが、今はネットで調べて２～３社くらいに絞って、モデルハウスや見学会に行った上で最終確認をして「間違いない、ここにしよう。」という感じの流れです。だから工務店業においてもWEBは重要視されていきますよね。どれだけ良いものを提供していても、しっかりしたホームページが無かったらダメなんだろうなと。

よろしくお願いします。